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國家衛(wei)健(jian)委(wei)組(zu)織專家編(bian)寫指(zhi)導(dao)原則強化心(xin)理援助
心(xin)理危(wei)機干預納入疫情防控體系
發布時ben)洌020-02-08 08:19 星期六
來源︰法制(zhi)日(ri)報——法制(zhi)網

法制(zhi)日(ri)報全媒jiao)寮ji)者 杜曉(xiao) 實(shi)習(xi)生 楊歡(huan)

● 疫情來臨時,要注重生理心(xin)理同步應對原則。不僅要從生理層面進行治療,還要開展心(xin)理疏導(dao)和干預,將心(xin)理危(wei)機干預作為疫情防控體系的一個(ge)重要環節

● 如果能(neng)夠及時提供心(xin)理支(zhi)持(chi),讓公眾更(geng)合理看(kan)待疫情帶(dai)給(gei)他們的影響,可以減少其內心(xin)的恐懼和壓力,提升人們的心(xin)理健(jian)康水平

● 要注重從個(ge)體與社(she)會兩個(ge)層面開展綜合風險防範,重視對每(mei)個(ge)個(ge)體的心(xin)理危(wei)機干預,這也(ye)是(shi)防範化解疫情可能(neng)帶(dai)來的社(she)會公共危(wei)機風險的重要措(cuo)施

圖? 周(zhou)維威是(shi)江(jiang)西省上猶縣公安局交(jiao)管(guan)大隊一名“90後”民警。疫情發生後,周(zhou)維威接到大隊yin)叭 鋇礁 鋇鬧zhi)令,立(li)即奔(ben)赴疫情防控監測點執勤。她8個(ge)月大的小孩尚xing)誆bu)乳期,每(mei)天只(zhi)得讓家人把孩子送(song)到疫情防控監測點,利用工作間隙完成哺(bu)乳。圖為周(zhou)維威正在細心(xin)排查(cha)過往車輛。

法制(zhi)日(ri)報全媒jiao)寮ji)者 黃(huang)輝(hui) 通(tong)訊員 蔡隆(long)昌 劉超(chao) 攝

2月3日(ri),國家衛(wei)健(jian)委(wei)疾病預防控制(zhi)局zhi)本殖?醣bin)在新聞發布會上表示,在疫情防控的關(guan)鍵時期,公眾很(hen)需要心(xin)理方面的疏導(dao)和積(ji)極(ji)情緒應對。為了(liao)減輕公眾的心(xin)理困(kun)惑和不適,國家衛(wei)健(jian)委(wei)已組(zu)織專家編(bian)寫了(liao)《新型冠(guan)狀(zhuang)病毒感染jing)姆窩滓 榻艏斃xin)理危(wei)機干預指(zhi)導(dao)原則》(以下(xia)簡稱(chen)《指(zhi)導(dao)原則》)。

據了(liao)解,《指(zhi)導(dao)意見》已由國家應對新型冠(guan)狀(zhuang)病毒感染jing)姆窩滓 榱lian)防聯(lian)控工作機制(zhi)于1月26日(ri)正式印(yin)發。

自新型冠(guan)狀(zhuang)病毒感染jing)姆窩滓 櫸?岳矗 嗣塹男xin)理健(jian)康問題越(yue)來越(yue)受到關(guan)注。近(jin)日(ri),《法制(zhi)日(ri)報》記(ji)者對此進行了(liao)采訪。

圖? 今(jin)年60歲的郭平是(shi)山東(dong)省東(dong)營市公安局治安支(zhi)隊三級警長,還有5個(ge)月就(jiu)要退休了(liao)。在此次(ci)抗疫任務(wu)中xiao) 鞫 胗ying)參與一線(xian)檢查(cha)站jing)鬧辭詮?鰲M嘉 秸謚辭 /span>

法制(zhi)日(ri)報全媒jiao)/span>記(ji)者 梁平妮 通(tong)訊員 陳(chen)鏡(jing)旭 攝

心(xin)理熱線(xian)服務(wu)開通(tong)

咨詢(xun)民眾絡繹不絕(jue)

在國家衛(wei)健(jian)委(wei)官網發布的《〈指(zhi)導(dao)原則〉要點解讀》fen)兄zhi)出,我國發生新型冠(guan)狀(zhuang)病毒感染jing)姆窩滓 楹螅 韉厝嗣袢qun)眾受到疫情影響,一部分(fen)人出現心(xin)理行為問題。例(li)如,發熱門診患者和住院隔離患者感到焦慮、恐懼、孤獨等,一線(xian)醫務(wu)工作者壓力過大、疲勞(lao)緊張甚(shen)至耗(hao)竭崩潰,普(pu)通(tong)民眾出現不同程度(du)的不hua)不虻Pxin)害怕等qu)/p>

當前(qian)形勢下(xia),急需出台規範性(xing)文件(jian),指(zhi)導(dao)各地針對不同人群(qun)的心(xin)理健(jian)康狀(zhuang)況提供適宜的心(xin)理健(jian)康宣教(jiao)和危(wei)機干預服務(wu),以幫助公眾科學對待疫情,減輕疫情對大眾心(xin)理的mu)扇偶翱贍neng)造成的心(xin)理傷害,促進社(she)會和諧(xie)穩定。

據了(liao)解,《指(zhi)導(dao)原則》將新型冠(guan)狀(zhuang)病毒感染jing)姆窩滓 橛跋烊巳qun)分(fen)為四級,要求干預重點應當從第一級du)巳qun)開始(shi),逐步擴展,分(fen)類干預。其中xiao)  ㄗ≡褐瘟頻鬧? 耙隕匣頰摺  櫸攬匾幌xian)的醫jiao)hu)、疾控和管(guan)理人員等在內的第一級du)巳qun),作為心(xin)理危(wei)機干預的重點,並逐級擴展到居家隔離者、家屬、普(pu)通(tong)民眾等第二、三、四級du)巳qun),分(fen)別(bie)提供心(xin)理危(wei)機干預、心(xin)理疏導(dao)和心(xin)理健(jian)康宣教(jiao)等服務(wu)。針對不同人群(qun)提出心(xin)理危(wei)機干預要點,強調在疫情防控期間落實(shi)嚴重精神障xi) 頰嘸嗷hu)人,保障患者管(guan)理和藥物治療。

據王斌(bin)介(jie)紹,為了(liao)進一步方便(bian)公眾及時得到咨詢(xun)服務(wu),國家衛(wei)健(jian)委(wei)近(jin)日(ri)還要求各個(ge)省份在原來已經有的心(xin)理熱線(xian)的基(ji)礎(chu)上,統籌(chou)協調多部門、多方面資源的心(xin)理熱線(xian)服務(wu),例(li)如教(jiao)育、民政(zheng)、社(she)會組(zu)織、社(she)工組(zu)織的心(xin)理援助熱線(xian),加強對這些(xie)熱線(xian)人員的培訓和督(du)導(dao),積(ji)極(ji)地為公眾提供規範化的心(xin)理援助服務(wu)。同時,希望高校(xiao)充分(fen)利用心(xin)理咨詢(xun)和輔導(dao)中心(xin),為疫情防控下(xia)的學生提供心(xin)理危(wei)機的mu)稍?妥裳xun)。

1月27日(ri),北京師範大學心(xin)理學部聯(lian)合該校(xiao)學生心(xin)理咨詢(xun)與服務(wu)中心(xin)正式開通(tong)了(liao)心(xin)理支(zhi)持(chi)熱線(xian)和網絡輔導(dao)服務(wu),在疫情期間為全國民眾提供專業的心(xin)理支(zhi)持(chi)服務(wu)。

1月28日(ri),教(jiao)育部下(xia)lu)?tong)知指(zhi)出,各省級du)逃棵乓 荼鏡(jing)匾 櫸 棺zhuang)況和心(xin)理咨詢(xun)隊伍的實(shi)際shi)榭觶 ji)極(ji)推廣北京師範大學做法,適時選擇一所心(xin)理學科實(shi)力最強或心(xin)理咨詢(xun)與服務(wu)開展最好的mu) xiao),並以此為基(ji)礎(chu),抽(chou)調其他高校(xiao)相關(guan)力量,組(zu)建專門隊伍,開通(tong)心(xin)理支(zhi)持(chi)熱線(xian)和網絡輔導(dao)服務(wu)。鼓(gu)勵(li)有條件(jian)的mu) xiao)心(xin)理學系(學院)和全國示範心(xin)理咨詢(xun)與服務(wu)中心(xin),單獨開通(tong)心(xin)理支(zhi)持(chi)熱線(xian)和網絡輔導(dao)服務(wu)。

北京師範大學心(xin)理學部陳(chen)師韜博(bo)士告訴《法制(zhi)日(ri)報》記(ji)者,自北師大心(xin)理咨詢(xun)熱線(xian)和網絡服務(wu)開通(tong)以來,每(mei)天大概(gai)能(neng)接入200個(ge)電(dian)話(hua),最高峰時可達300個(ge),而(er)經由問卷(juan)匹配的網絡輔導(dao)服務(wu)每(mei)天能(neng)完成60人左(zuo)右,最多時可達110人。

“咨詢(xun)者來自全國各個(ge)地區,排名前(qian)四的城市依次(ci)是(shi)北京、湖(hu)北、河北、山東(dong),其他地方的咨詢(xun)者也(ye)有一些(xie),甚(shen)至還有來自國外的咨詢(xun)者。”陳(chen)師韜說。

圖? 日(ri)前(qian),北京市xie)魷至 笛┤炱 本┘jiao)管(guan)部門及時啟(qi)動高等級上勤方案,增(zeng)設雪天專項(xiang)崗位810余處(chu),全力做好雪天交(jiao)通(tong)保障。圖為交(jiao)警冒雪在路(lu)面指(zhi)揮交(jiao)通(tong)。

法制(zhi)日(ri)報全媒jiao)/span>記(ji)者 黃(huang)潔(jie) 通(tong)訊員 何建良 攝

心(xin)理援助人手緊張

重點在于如何持(chi)續

從目前(qian)情況來看(kan),哪(na)些(xie)人傾向于尋求心(xin)理支(zhi)持(chi)服務(wu)呢?

陳(chen)師韜告訴《法制(zhi)日(ri)報》記(ji)者︰“就(jiu)我們目前(qian)已經完成的心(xin)理支(zhi)持(chi)服務(wu)而(er)言(yan),人數最多的並非(fei)一線(xian)醫務(wu)工作人員,而(er)是(shi)普(pu)通(tong)的民眾,大概(gai)佔到50%以上,其次(ci)是(shi)被隔離的人員。一線(xian)醫務(wu)工作者和已經出現一些(xie)癥狀(zhuang)的患者相對少一些(xie),大概(gai)佔7%到10%左(zuo)右。”

“一線(xian)醫務(wu)工作者太忙(mang)了(liao),他們現在最需要的是(shi)休息(xi),雖然他們精神壓力比較大,但並沒有足(zu)夠的時ben)淙qu)進行心(xin)理疏導(dao)。我們接到的一些(xie)來自醫務(wu)人員的電(dian)話(hua),都是(shi)在他們上xi)嗉湎斗fei)常短的時ben)淠誚械摹@醋裳xun)的普(pu)通(tong)民眾一hua)愣際shi)對疫情感到比較恐zhi)擰 孤牽 行xie)人很(hen)擔心(xin)自己患上肺炎,還gu)neng)說出一些(xie)具體的癥狀(zhuang)。”陳(chen)師韜說。

據了(liao)解,上述心(xin)理支(zhi)持(chi)時限為熱線(xian)電(dian)話(hua)每(mei)次(ci)30分(fen)鐘左(zuo)右,網絡輔導(dao)服務(wu)每(mei)次(ci)30到60分(fen)鐘,原則上每(mei)人不超(chao)過三次(ci)。

陳(chen)師韜認為,一hua) 此擔0分(fen)鐘足(zu)以yue)餼隼椿hua)者的問題,但也(ye)存在某些(xie)特殊的情況。“比如說,對方情緒特別(bie)激動,那就(jiu)可能(neng)需要稍微延長一點時ben)潿雲浣星樾魘璧dao)和“包扎”。還有的時候,對方可能(neng)會接連打來兩次(ci)電(dian)話(hua),但這樣的情況並不huan)嗉!/p>

“我們每(mei)次(ci)在熱線(xian)電(dian)話(hua)和網絡輔導(dao)完成之後,都會為當前(qian)時ben)潿duan)工作的咨詢(xun)師們提供及時的督(du)導(dao),用以了(liao)解其整體狀(zhuang)況。一hua) 此擔 蘼窞shi)電(dian)話(hua)熱線(xian)輔導(dao)還是(shi)網絡心(xin)理輔導(dao),在結(jie)束後對方情緒都會得到一huan) 米  椿hua)者也(ye)會口頭上對咨詢(xun)師表達感謝。我認為這樣的緊急心(xin)理援助對人們是(shi)有一huan) 鎦摹!背chen)師韜說。

據介(jie)紹,自北京師範大學疫時心(xin)理危(wei)機干預項(xiang)目開展以來,隨著咨詢(xun)人數逐漸(jian)增(zeng)加,也(ye)面臨著一些(xie)問題。

“這是(shi)全新建立(li)的一個(ge)項(xiang)目,所以可能(neng)多少會存在一些(xie)問題。咨詢(xun)師都是(shi)以志願者形式參與進來的,在春節假期期間,大家的熱情都非(fei)常高,但是(shi)隨著疫情還在持(chi)續,有一些(xie)志願者已經陸續開始(shi)上xi)嗔liao),人手就(jiu)會相對減少。對于志願者來說,每(mei)一次(ci)提供心(xin)理輔導(dao)服務(wu)時,他們都會付出很(hen)大心(xin)力去(qu)與對方溝通(tong),他們也(ye)會因(yin)為情感的卷(juan)入有一huan) 奈蘗Ω瀉推1垢校(xiao) 綰文neng)讓這樣的心(xin)理輔導(dao)服務(wu)長時ben)溲有xia)去(qu),這是(shi)今(jin)後需要進行著重考慮的問題。”陳(chen)師韜說。

陳(chen)師韜還告訴《法制(zhi)日(ri)報》記(ji)者︰“有些(xie)來話(hua)者自身的確也(ye)存在一些(xie)現實(shi)困(kun)難,讓接線(xian)員感到很(hen)無力。比如說有些(xie)來話(hua)者本身就(jiu)患有精神疾病,再加上缺乏(fa)口罩,又不敢去(qu)醫院看(kan)病。對于這種情況,其實(shi)需要當地社(she)區有關(guan)人員比如社(she)工,幫助這些(xie)患者去(qu)醫院取(qu)藥看(kan)病。但是(shi)目前(qian)社(she)工比較少,也(ye)沒有其他方式彌補,對此我們也(ye)bu)械接幸歡(huan) 木窒?xing)。”

另據了(liao)解,北京師範大學開設的熱線(xian)電(dian)話(hua)和網絡輔導(dao),其定位是(shi)緊急心(xin)理援助項(xiang)目,而(er)並非(fei)長期心(xin)理咨詢(xun)服務(wu)。

“長期心(xin)理咨詢(xun)能(neng)夠和來訪者探jiao)指(zhi)喔geng)深刻的議題,但是(shi)緊急心(xin)理援助的定位並沒有包含這些(xie)內容(rong),所以雖然我們現在所做的工作有一些(xie)效果,但這種效果可能(neng)是(shi)暫(zan)時、局部的,對于有些(xie)來話(hua)者而(er)言(yan),後續還需要有一個(ge)長期的心(xin)理干預過程,這也(ye)是(shi)我們今(jin)後努力的方向,現在正積(ji)極(ji)策(ce)劃。”陳(chen)師韜說。

圖? 孫泰(右)是(shi)新疆喀什邊境管(guan)理支(zhi)隊瓦恰邊境派出所的一名見習(xi)民警,母(mu)親王道英是(shi)江(jiang)甦省連雲港市贛榆區塔山鎮陡溝村衛(wei)生室的一名醫生。本已準備回家陪媽媽過年的他放(fang)棄(qi)休假機會,要求到管(guan)轄人口最多的庫爾格村警務(wu)室工作。圖為孫泰在邊境一線(xian)防控疫情。

法制(zhi)日(ri)報全媒jiao)/span>記(ji)者 潘從武 通(tong)訊員 周(zhou)銀召 李展朋 攝

心(xin)理援助專業性(xing)強

深入基(ji)層形成合力

《指(zhi)導(dao)原則》明(ming)確提出,心(xin)理危(wei)機干預工作由各省、自治區、直轄市應對新型冠(guan)狀(zhuang)病毒感染jing)姆窩滓 榱lian)防聯(lian)控工作機制(zhi)(領導(dao)小組(zu)、指(zhi)揮部)統一領導(dao),並提供必(bi)要的組(zu)織和經費保障。由全國精神衛(wei)生、心(xin)理健(jian)康相關(guan)協會、學會發動具有xing)趾笮xin)理危(wei)機干預經驗的專家,組(zu)建心(xin)理救(jiu)援專家yi)樘 ┘際踔zhi)導(dao),在衛(wei)生健(jian)康行政(zheng)部門統一協調下(xia),有序開展緊急心(xin)理危(wei)機干預和心(xin)理疏導(dao)工作。

中國人民大學危(wei)機管(guan)理研究(jiu)中心(xin)主任唐鈞認為,做好疫情防控工作,直接關(guan)系人民生命安全和身體健(jian)康,在抗擊新型冠(guan)狀(zhuang)病毒感染jing)姆窩滓 楣討校(xiao) 椅wei)健(jian)委(wei)及時發布《指(zhi)導(dao)原則》,各大高校(xiao)積(ji)極(ji)提供心(xin)理援助,是(shi)切實(shi)踐行習(xi)近(jin)平總書記(ji)的重要指(zhi)示,充分(fen)表明(ming)我國在應對突發公共衛(wei)生事件(jian)時,更(geng)加科學高效,更(geng)加注重以人為本。

“疫情來臨時,要注重生理心(xin)理同步應對原則。不僅要從生理層面進行治療,還要開展心(xin)理疏導(dao)和干預,將心(xin)理危(wei)機干預作為疫情防控體系的一個(ge)重要環節。”唐鈞說。

唐鈞認為,疫情期間,要注重從個(ge)體與社(she)會兩個(ge)層面開展綜合風險防範,重視對每(mei)個(ge)個(ge)體的心(xin)理危(wei)機干預,這也(ye)是(shi)防範化解疫情可能(neng)帶(dai)來的社(she)會公共危(wei)機風險的重要措(cuo)施。從社(she)會穩定風險評估和管(guan)理的角度(du)來看(kan),如果個(ge)體心(xin)理危(wei)機不huan)匣ji)累加劇,一方面可能(neng)影響周(zhou)邊密切接觸人員的情緒,另一方面還可能(neng)通(tong)過新媒jiao)宕 ?鋈qu)集(ji)聚(ju)負面影響,甚(shen)至可能(neng)引發一些(xie)違法違規行為。因(yin)此,把心(xin)理危(wei)機干預納入疫情防控體系是(shi)關(guan)口前(qian)移(yi)、源頭fen)衛(wei)淼撓行?cuo)施。

陳(chen)師韜同樣認為,心(xin)理危(wei)機干預在疫情防控工作中扮(ban)演了(liao)非(fei)常重要的角色。“疫情出現後,可以看(kan)到社(she)會上有各種zhi)餮目只(zhi)徘樾鰨 綣荒neng)妥善(shan)處(chu)理,可能(neng)還會引起某些(xie)公共危(wei)機。如果能(neng)夠及時提供心(xin)理支(zhi)持(chi),讓公眾更(geng)合理看(kan)待疫情帶(dai)給(gei)他們的影響,可以減少其內心(xin)的恐懼和壓力,提升人們的心(xin)理健(jian)康水平jian)!/p>

“我們在提供熱線(xian)或者網絡心(xin)理輔導(dao)時,還會科普(pu)很(hen)多心(xin)理健(jian)康方面的知識,發放(fang)一些(xie)和疫情相關(guan)的科普(pu)手冊,這些(xie)都能(neng)提高普(pu)通(tong)民眾的科學素養和心(xin)理素養,從總體上來說,有利于維護(hu)社(she)會穩定。”陳(chen)師韜說。

對于在抗擊疫情過程中如何更(geng)好mei) 剮xin)理干預,唐鈞認為,首先要突出專業性(xing),由熟悉我國群(qun)眾心(xin)理特征並且具有專業心(xin)理危(wei)機干預知識的人員全方位參與,提供專業到位的心(xin)理干預。其次(ci)要突出實(shi)用性(xing),在抗擊疫情過程中xiao) xin)理危(wei)機干預要簡明(ming)扼要,實(shi)用性(xing)強。再次(ci)要融入基(ji)層治wei)懟Pxin)理干預在突出專業性(xing)的前(qian)提下(xia),還要借助新媒jiao)宓瓤萍際佷duan),融入基(ji)層治wei)碇 校(xiao) tong)過醫院、學校(xiao)、社(she)區、村委(wei)會等基(ji)層組(zu)織,形成共建共治共享合力,真正做到疏導(dao)個(ge)體心(xin)病、防範社(she)會問題。

責任編(bian)輯︰代博(bo)
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