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大力營造和tuo)成huo)環(huan)境
雲岩區成立貴陽(yang)首(shou)家縣級物業糾紛(fen)調解委員(yuan)bei)/dd>
發布(bu)時間︰2020-02-25 09:55 星(xing)期二
來源(yuan)︰法制日(ri)報——法制網(wang)

不收(shou)取調解雙方任(ren)何(he)費用、最快(kuai)可1小時bei) 餉 塴?謎zheng)得面紅(hong)耳赤的當bi)氯宋帳盅院汀  饈槍籩菔 shou)家縣級物業糾紛(fen)人民調解委員(yuan)bei)帷  蒲儀鏌稻婪fen)人民調解委員(yuan)bei)幔ㄏ錄虺圃蒲儀 魑 ┌閃 蹦甓 吹惱媸敵xie)照(zhao)。

組建物調委調解物業糾紛(fen)

貴陽(yang)市雲岩區漁安新城安井村村委會旁的一間辦公室,就是雲岩區物調委辦公的地方jian)#蹦甓 矗 餳洌保(bao)捌椒矯mi)的辦公室共(gong)接到(dao)物業糾紛(fen)400多件(jian)、成功調解近200件(jian)、引導(dao)訴訟1bao)埃岸嗉jian)。

雲岩區物調委主任(ren)閻毅曾是雲岩區水東法律服務(wu)所的合伙人,在工作(zuo)中遇(yu)到(dao)過很多當bi)氯艘蛭鏌稻婪fen)無法解決(jue)而(er)頭(tou)疼的情況。比如,業主責(ze)怪物業服務(wu)企業工作(zuo)不到(dao)位,並以yuan)宋wei)由(you)拒(ju)交(jiao)物業費;物業服務(wu)企業收(shou)取公共(gong)區域廣告(gao)費,卻不向業主公開並分配(pei);小區廣場(chang)舞噪(zao)音(yin)擾民,向物業投訴卻不起作(zuo)用……近年來,貴陽(yang)市各小區業主、業委會與(yu)物業服務(wu)企業之間的矛盾日(ri)益突出(chu)。

“雖(sui)然物業糾紛(fen)都是芝麻小事,卻關(guan)乎個人切身利益,解決(jue)不好會導(dao)致矛盾越jiao)蕉啵 鋅贍neng)引發群體性事件(jian)甚至刑事案件(jian),造成社會不穩定(ding)。物業糾紛(fen)專(zhuan)業性yuan)冉jiao)強,涉及建築設計、施工質(zhi)量(liang)、裝修等,很多業主會投訴到(dao)居委會或報警處理,有時bei)嵋虼 聿還蛔zhuan)業而(er)導(dao)致調解失敗甚至矛盾升(sheng)級。”閻毅說(shuo)。

為(wei)響應中央相(xiang)關(guan)政(zheng)策,積極化(hua)解基層矛盾,201bao)改輳吃攏 蒲儀痙 忠勞tuo)雲岩區水東法律服務(wu)所成立雲岩區物調委,受理並參與(yu)雲岩區居民、物業、鄰里之間矛盾糾紛(fen)的調處。對無法調處的矛盾糾紛(fen),則(ze)引導(dao)雙方通過法律途徑解決(jue),調解實行不收(shou)費原則(ze)。據閻毅介紹,雲岩區物調委首(shou)批有9名人民調解員(yuan),其(qi)中有2名專(zhuan)業知識(shi)豐富的退休(xiu)法官和4名經驗豐富的法律工作(zuo)者。

小細(xi)節里藏著大智慧

“每(mei)次(ci)調解,我們都先請調解雙方坐下來喝口茶水,平復(fu)情緒後(hou),再給他們上(shang)法律課,講清具(ju)體責(ze)任(ren)認定(ding)。”雲岩區物調委調解員(yuan)韓志(zhi)文說(shuo)。

家住雲岩區一小區的劉(liu)先生及其(qi)妻(qi)子、岳母和4個月大的孩子在通過小區停車(che)場(chang)欄桿時bao) 父訟螄麓蟶似qi)岳母。但在與(yu)物業公司理論時bao) 蚨苑教 冉jiao)差,問題遲(chi)遲(chi)未(wei)能(neng)解決(jue)。劉(liu)先生遂撥打1bao)玻常矗凳諧(xie)?認咄端擼 鈧兆 dao)雲岩區物調委進行調解。

調解過程中,劉(liu)先生表(biao)示,家人從停車(che)場(chang)欄桿處經過,有一定(ding)責(ze)任(ren)。但很多業主平時都從那里經過,並沒有被(bei)制止,而(er)且(qie)停車(che)場(chang)僅有一張A4紙提醒告(gao)示,很多人注意(yi)不到(dao)jian)N鏌蕩biao)則(ze)表(biao)示,停車(che)場(chang)懸掛了提醒告(gao)示,寫(xie)明欄桿處不允許行人通過。劉(liu)先生之前找過物業,物業與(yu)其(qi)有過電(dian)話溝通。

“業主要負主要責(ze)任(ren),停車(che)場(chang)欄桿處行人不能(neng)通行。但因物業未(wei)盡(jin)到(dao)提醒責(ze)任(ren),導(dao)致欄桿傷人,應負次(ci)要責(ze)任(ren)。”听完(wan)雙方的解釋,韓志(zhi)文先給雙方講解關(guan)于停車(che)場(chang)的法律知識(shi),並厘清雙方責(ze)任(ren)。最終,雙方達成協(xie)議︰he)鏌倒 鞠蛞抵髁liu)先生誠(cheng)懇道歉,並要進一步做(zuo)好停車(che)場(chang)安全提醒,加you)堪踩 ?zuo)。劉(liu)先生則(ze)表(biao)示,以後(hou)不會再走停車(che)場(chang)欄桿處。

“調解是第(di)三方,我們qie) 梅 傷shuo)話,打消調解雙方的疑慮。是誰(shui)的責(ze)任(ren)就應該由(you)誰(shui)承擔,調解不會偏向任(ren)何(he)一huan)健(jian)!焙 zhi)文說(shuo)。

便捷(jie)高(gao)效解民憂(you)

每(mei)年,貴陽(yang)市各級法院都會接到(dao)各類(lei)物業糾紛(fen)訴訟申請。“如果走司法程序,請律師(shi)加you)shang)各種程序,一個糾紛(fen)最快(kuai)要3個月到(dao)6個月才能(neng)解決(jue),而(er)且(qie)費時費力費錢,賠償金額(e)並不多,打官司卻要花一大筆(bi)錢,得不償失。如果雙方願意(yi)通過物調委進行免費調解,最快(kuai)當天(tian)就能(neng)化(hua)解。”閻毅說(shuo)。

近日(ri),貴陽(yang)市民熊女士到(dao)雲岩區物調委投訴,稱自己he) 姘殘魯且(qie)換 思野滄奧梁轄鶇盎? 賢tong)總(zong)價為(wei)8400元,收(shou)到(dao)500元定(ding)金後(hou),熊女士開始安裝。安裝完(wan)成後(hou),對方卻找茬不願意(yi)支付剩余的7900元。無奈之下,熊女士找到(dao)了雲岩區物調委。

“雙方來的時候都帶有xing)樾鰲5筆(bi)氯慫shuo)錢已付給熊女士的朋(peng)友,但經核實後(hou)發現(xian)並未(wei)支付,我們隨(sui)即對雙方進行調解。按照(zhao)合同(tong),完(wan)成工程後(hou)應支付余款,但熊女士安裝時bao) 糠值胤醬嬖阼Υ謾W鈧詹枚ding),當bi)氯嗽冢橙ri)內(na)支付7900元余款,熊女士對有瑕疵的位置進行補修。最終,在完(wan)成補修後(hou),當bi)氯酥?隊囁睿  窖院汀!毖忠闥shuo)。

雲岩公安分zhi)鐘姘才沙chu)所在打造“楓橋式公安派出(chu)所”過程中,與(yu)雲岩區物調委成立警民聯調室。遇(yu)到(dao)容易引發肢(zhi)體沖突的糾紛(fen)時bao) 蒲儀 魑 嶠 鶻獾氐惆才旁誥 窳 魘遙 偉簿 烊 灘斡yu),保(bao)護群眾人身安全。

雲岩區物調委還積極探索(suo)網(wang)絡調解,在雙方當bi)氯碩疾荒neng)到(dao)達調解現(xian)場(chang)時bao) 偈苯  埃埃福擔蔽 湃骸保(bao) 豪鎘信沙chu)所人員(yuan)、人民調解員(yuan)和駐派出(chu)所的律師(shi)以及雙方當bi)氯耍 賞 shi)頻dao)型wang)絡調解,進一步節約司法成本jin)!       】鵜mao)毛(mao)

責(ze)任(ren)編輯︰朱曄
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