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用法律(lv)和情理打(da)動調解雙方(fang)將矛盾化解在基層
記貴陽市南明區花(hua)果(guo)園矛盾糾紛(fen)聯調中(zhong)心主任賴春燕
發(fa)布ji)奔洌020-01-21 10:41 星期(qi)二(er)
來(lai)源︰法制日報(bao)——法制網

在貴州省貴陽市南明區花(hua)果(guo)園片區,有一位矛盾調解能手(shou),32年(nian)來(lai)一直致(zhi)力于做好基層矛盾糾紛(fen)調解工作。她就是花(hua)果(guo)園片區司法所所長(chang)、花(hua)果(guo)園矛盾糾紛(fen)聯動調解中(zhong)心主任賴春燕。

扎根基層,32年(nian)致(zhi)力于矛盾糾紛(fen)調解工作

今(jin)年(nian)53歲的賴春燕是貴陽人,1bao)梗福紡nian)大學法律(lv)專業畢業後被分配到南明區律(lv)師事務所工作,一干就是7年(nian)。“矛盾糾紛(fen)調解工作沒有模板和套路,只(zhi)能遇(yu)到一個案子學習一種(zhong)方(fang)法,在基層的工作讓我學到了很(hen)多書本上沒有的知識(shi)。”賴春燕說。

1bao)梗梗的nian),賴春燕在南明區中(zhong)曹街道辦事處依舊做基層矛盾糾紛(fen)調解工作。因為(wei)希望更好地發(fa)揮自己在基層工作中(zhong)的特長(chang),多為(wei)老百姓(xing)化解糾紛(fen),因此,面對多次(ci)去區司法局工作的機(ji)會,賴春燕都拒絕了。2000年(nian),賴春燕調到花(hua)果(guo)園街道辦事處工作,這一堅(jian)持又是1bao)澳nian)。201bao)澳nian),隨著彭家(jia)灣、花(hua)果(guo)園棚戶(hu)區改造(zao)項目ke)舳  校玻岸嗄nian)基層矛盾糾紛(fen)調解經驗(yan)的賴春燕被委以重任,擔任wen)廈髑hua)果(guo)園片區司法所所長(chang),參與調解花(hua)果(guo)園大型(xing)小區在拆遷安置工程中(zhong)的矛盾糾紛(fen)。

“在基層的32年(nian),接(jie)觸到各種(zhong)不同類型(xing)的矛盾糾紛(fen),看(kan)到jie)械娜甦zhao)不到解決辦法,或因沒錢打(da)不起官司,我就想為(wei)老百姓(xing)多解決一個矛盾糾紛(fen),讓他們少跑路、少花(hua)錢,維護(hu)他們的合法利益,把矛盾化解在基層,做一名盡職盡責的人民調解員。”賴春燕說。

勇擔重任,調解矛盾糾紛(fen)做到jian)叭縟惺/p>

花(hua)果(guo)園片區是舊城改造(zao)後的新型(xing)社區,目前轄區有265棟住宅(zhai)、25棟寫字zhi)? 保(bao)刀吧濤窆   deng)記的居住人口和流動人口加起來(lai)超過25萬人。因為(wei)人口密集(ji)、人員結構復雜、流動人口眾多,拆遷安置、勞務、物(wu)業管理、房屋裝修等矛盾糾紛(fen)比較突出。

“花(hua)果(guo)園的拆遷量(liang)很(hen)大,我們與社區、房地產開發(fa)公司提前做好回遷戶(hu)的思想工作,通過開協調會、講法律(lv)知識(shi),耐(nai)心疏導,遇(yu)到jie)欣 nan)xun)幕厙 hu)時bao) 笆卑鎦牆餼隼 nan),避免矛盾激化,確保(bao)拆遷安置工作順利進(jin)行。”賴春燕說。

201bao)茨nian),花(hua)果(guo)園後街1bao)負啪用?lu)某因拆遷安置補償問題(ti)到南明區信訪局上訪。得(de)知情況(kuang)後,賴春燕先將陸(lu)某情緒穩住,勸他到辦公室講清(qing)楚上訪原因。隨後,聯合社區和居委會,對陸(lu)某和房地產開發(fa)公司進(jin)行耐(nai)心細致(zhi)的疏導工作。經過多次(ci)協調,雙方(fang)握(wo)手(shou)言和,矛盾得(de)以解決。

“矛盾調解不只(zhi)是雙方(fang)的事情,有時會牽扯到很(hen)多社會問題(ti)。因此,調解要(yao)做到jian) 縟惺  yao)早發(fa)現、早預防、早調處;要(yao)對過去排查出來(lai)但未解決的矛盾糾紛(fen)心中(zhong)有數、對本次(ci)wen)懦chu)出來(lai)的矛盾糾紛(fen)及時解決情況(kuang)心中(zhong)有數,對可能影響本轄區穩定的重大、復雜、疑難(nan)糾紛(fen)心中(zhong)有數。”賴春燕說,“調解工作首先要(yao)了解清(qing)楚矛盾雙方(fang)的癥結所在,再分別進(jin)行調解,通過普(pu)及法律(lv)知識(shi),用情理打(da)動對方(fang),或讓雙方(fang)作出一定讓步,進(jin)而化解矛盾。”

履職盡責,解決民生病(bing)點難(nan)xun)閌shi)現司法惠(hui)民

每(mei)周一早上9點,是花(hua)果(guo)園矛盾糾紛(fen)聯動調解中(zhong)心人民調解員的例(li)會時間。賴春燕將1bao)疵ㄖ暗鶻庠閉偌ji)在一起,听每(mei)個調解員匯報(bao)一周來(lai)調解矛盾糾紛(fen)工作情況(kuang),並(bing)對典型(xing)案例(li)進(jin)行分享。同時bao) 致(zhi)巰亂徊焦?鞔da)算(suan)和調解中(zhong)遇(yu)到的問題(ti)與困難(nan),以便(bian)在下一步調解中(zhong)改進(jin)。

201bao)鼓nian)3月,為(wei)有效(xiao)緩解花(hua)果(guo)園城市綜合治理壓力,及時高效(xiao)息訟解紛(fen),實(shi)現法治惠(hui)民,花(hua)果(guo)園轄區成立了花(hua)果(guo)園矛盾糾紛(fen)聯動調解中(zhong)心,由賴春燕擔任聯調中(zhong)心主任。中(zhong)心有1bao)疵ㄖ叭嗣竦鶻庠焙停福懊嬤暗鶻庠保(bao) 饕yao)開展訴調對接(jie)、訪調對接(jie)、警調對接(jie)、物(wu)調對接(jie)等工作。

“擔子重了,責任也更大了。人民調解工作本身就是一項公益事業,通過免費xun)鶻猓 yao)讓群眾矛盾在短時間內化解,讓打(da)不起官司的老百姓(xing)不花(hua)錢就能解決糾紛(fen)。花(hua)果(guo)園的矛盾糾紛(fen)比較突出,我們在工作中(zhong)積極發(fa)揮人民調解維護(hu)社會穩定第一道防線(xian)作用,實(shi)現zhong) 虜懷齟濉 笫虜懷穌頡  懿簧轄唬  υ擻梅 lv)武器維護(hu)群眾合法利益。”賴春燕說。

每(mei)周,賴春燕都jia) 才藕玫鶻庠鋇墓?鰨 yu)到問題(ti)時及時進(jin)行協調和解決。賴春燕每(mei)月還到花(hua)果(guo)園和小車河兩個社區進(jin)行走訪,指導安排24個居委會人民調解員的培訓(xun)工作。

截(jie)至目前,花(hua)果(guo)園矛盾糾紛(fen)聯動調解中(zhong)心共接(jie)待群眾調解咨詢692件,受理申請585件,調解成功464件,為(wei)當事人挽(wan)回直接(jie)經濟損失1bao)玻常福 蓖蛟 6緣鶻獠懷曬Φ陌訃  髦zhong)心調解員會及時引(yin)導當事人通過訴訟等合法渠(qu)道解決糾紛(fen)。“希望可以通過聯調中(zhong)心搭(da)建的專業聯調平jiao)  餼齷hua)果(guo)園轄區民生痛點和難(nan)xun)悖 shi)現司法惠(hui)民。”賴春燕說。

32年(nian)的基層司法工作生涯(ya)中(zhong),對群眾反映強烈(lie)的社會熱(re)點、難(nan)xun)鬮侍ti)和群眾性(xing)矛盾糾紛(fen),賴春燕總能做到及時發(fa)現和調解,通過將更多矛盾糾紛(fen)化解在基層,在平凡的工作崗位上xian) 雋俗約河τ械墓畢xian)。賴春燕先後榮獲全國(guo)人民調解工作先進(jin)個人、普(pu)法依法治理先進(jin)工作者和十佳(jia)金牌人民調解員等re)儆坪擰!         龐游wen)

責任編輯︰朱曄(ye)
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