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一條熱線激活城市(shi)管理 北京政協委員支招首都現代化治理
發布(bu)時間︰2020-02-22 20:45 星期五
來源(yuan)︰中新社

中新社北京1月13日電 (記者 劉(liu)文曦 杜燕)北京市(shi)政協十三屆三次會(hui)議(yi)13日召開記者會(hui),委員們(men)從深化“接訴即(ji)辦”、提升城市(shi)精細(xi)化管理能力、開展立法協商(shang)等que)矯mian)為推(tui)進首都治理體系和治理能力現代化建言(yan)獻策(ce)。

“在(zai)社區里听到市(shi)民說(shuo),12345一打就靈(ling)。”這是來自社會(hui)福(fu)利和社會(hui)保(bao)障界別的(de)北京市(shi)政協委員、通(tong)州(zhou)區副區長董明慧(hui)去年參與調(diao)研(yan)時的(de)體會(hui)。

以12345市(shi)民服(fu)務熱線為載體的(de)“接訴即(ji)辦”bao) η蟆翱於擰鋇di)回(hui)應民眾訴求、解決居(ji)民難題。2019年,為北京市(shi)民解決操心事(shi)、煩心事(shi)251.97萬件,市(shi)民滿(man)意率從年初的(de)64.61%上升到年末的(de)87.26%。

“接訴即(ji)辦”入選中國國家(jia)語言(yan)資源(yuan)監(jian)測與研(yan)究中心發布(bu)的(de)“2019年度(du)中國媒體十大新詞(ci)語”。“每一個數(shu)據的(de)背(bei)後都ji)鞘shi)民的(de)期待。”董明慧(hui)表示,一條熱線激活了城市(shi)管理。

北京市(shi)政協社會(hui)和法制委員會(hui)主任閆滿(man)成表示,去年,北京市(shi)提高(gao)熱線平台(tai)智能化,加強平台(tai)工(gong)作(zuo)人員專業性,形成了一套包(bao)括響應率、解決率、滿(man)意率的(de)考核體系。

今年,北京市(shi)將(jiang)推(tui)動“接訴即(ji)辦”向“未訴先辦”延伸。

董明慧(hui)表示,實現“未訴先辦”bao) ?jian)要開展社區議(yi)事(shi)廳。她建議(yi),一是細(xi)化社區議(yi)事(shi)廳規則(ze),明確(que)協商(shang)流程;二(er)是培(pei)養民眾協商(shang)意識,在(zai)協商(shang)議(yi)事(shi)中既能廣(guang)泛(fan)參與,也(ye)能有(you)序商(shang)量(liang)。三是引入專家(jia)指導,為社區協商(shang)提供(gong)智力支持;四是適shi)ι縝昵崛說(shuo)de)工(gong)作(zuo)節奏和生活方式,探(tan)索(suo)打造網上社區議(yi)事(shi)廳。

“接訴即(ji)辦”打通(tong)了超大城市(shi)治理體系的(de)“最後一公里”。“精細(xi)化治理,不光是規劃(hua)的(de)一個圖解,更是人民美好meng)畹de)再現。”來自九三學社界別的(de)北京市(shi)政協委員、北京市(shi)建築設(she)計研(yan)究院有(you)限公司副總經(jing)理鄭實表示,在(zai)老城區疏解和改造過程中,要運用精細(xi)化管理方法,提升民眾生活品質(zhi)。

鄭實建議(yi),在(zai)老舊shang)Π迪治拚習 膠餿牖?惶諭說(shuo)de)住宅(zhai)地(di)下空(kong)間用作(zuo)便民儲藏(cang)空(kong)間;利用邊角空(kong)地(di)建設(she)健身場(chang)地(di);實現出門300米就有(you)公交、800米之內有(you)地(di)鐵,加上配置的(de)共享(xiang)自行車,形成完整綠(lv)色出行體系。

北京市(shi)政協委員、北京市(shi)易行律師事(shi)務所主任劉(liu)凝表示,北京市(shi)正在(zai)制定文明行為促進條例,通(tong)過地(di)方立法的(de)方式,規範(fan)民眾社區生活、交通(tong)出行、就醫以及在(zai)網上的(de)行為,讓(rang)meng)緇hui)治理能力和體系有(you)法治保(bao)障。

閆滿(man)成表示,北京市(shi)政協運用法治思維(wei),通(tong)過開展《北京市(shi)控制吸煙條例》等立法協商(shang)工(gong)作(zuo),為推(tui)動首都社會(hui)治理貢獻了智慧(hui)和力量(liang)。今年,將(jiang)圍繞《北京市(shi)生活垃(la)圾管理條例》開展協商(shang)式監(jian)督,圍繞制定《北京市(shi)物業管理條例》開展立法協商(shang)工(gong)作(zuo),運用法治思維(wei)提升首都城市(shi)治理的(de)現代化。(完)


責(ze)任編輯︰莫亞奇
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